Recenzie a hodnotenie: Hotel Excelsior **** (Mariánské Lázně)

vše výborné

moc se nám líbil

Vše proběhlo dle našeho očekávání , jen jsme měly změnu hotelu, ale nevadilo to??vše perfektní

Vše v pořádku, až na obědy a večeře. Tam by měl hotel své služby zlepšit.

Trochu starší, ale dobré vybavení.

Prostředí skvělé, krásné místo blízko kolonády, Hotel čistý, pokoj luxusní. Krásné procedury. Jídlo by mohlo být lepší.

Skvěle hodnotíme služby recepce a paní pokojské 2 patro. V restauraci některé pokrmy studené, servírky nepříjemné. Večer otevřené okna, takže zima a průvan.

Spokojeni

personál na recepci a procedurách užasný ochotný všichni milí, úroveň jídelny hlavně večeří je jedna velká katastrofa ...mohu porovnat na pobytu jsem již po 4 ....přijde mi že je jídlo vždy horší než bylo minule nad tím by se mělo vedení hotelu zamyslet protože pokud mi nechutná příště se tam již pravděpodobně nevrátím jinak procedury paráda jako vždy

Bylo to naprosto úžasné,vše perfektní. Jídlo,služby i personál. Opravdu jsme si to s manželem užili.

Hotel hezký, čistý, personál vstřícný, usměvavý, trochu problém s personálem u procedur, někteří nemluví a nerozumí česky. Procedury v pohodě, velmi šikovný a ochotný masér. Co se týče jídla, byli jsme mile překvapeni rozmanitostí bufetu , výběrem salátů, moučníků, ovoce. V poledne polévka, pečivo a salátový bufet. Využívali jsme hotelovou dopravu do wellness v Monty, kde je neomezeně bazén (29°) a vstup do saunového světa. Doporučuji výlet na Naučnou stezku Kladské rašeliny.S pobytem jsme byli velmi spokojeni

Byli jsme velmi spokojeni

Vše bylo v pořádku,byli jsme spokojeni

Byla jsem velmi spokojená, nemám žádné připomínky.

Byli jsme spokojeni. Jen se tu trošku zastavil čas a to je možná škoda....

Ubytování, stravování, čistota, obsluha jedním slovem skvělé. Ochotný a milý personál, masáže apod. výborně zorganizované. Bez chyby.

Sauna v hotelu je úžasná.

Hotel příjemný, personál též. V hotelové sauně jsem postrádala vodu na pití. Strava dostačující, pouze pro kamarádku vegetariánku malý výběr. Procedury výborné, jen u poslední antistr.masáže personál trochu chvátal a u jedné z koupelí byl ve vaně nepříjemný proud vody mezi nohy,ale nebylo komu to nahlásit.

Obdrželi jsme vše, i něco navíc - masáž. Chyběly prospekty o okolí, možnostech výletů.

Pokoje pěkné, strava dobrá, procedury jsme si užily. Procedury byly tedy naplánované hned na 8:00 (v době snídaně). Po příchodu do restaurace před ukončením snídaní byl výběr již značně omezen. Co nás velmi zarazilo byl přístup zaměstnanců na recepci. Nedostatečné informace o procedurách ve vedlejším hotelu, stejně tak chybějící informace o způsobu využití sauny přímo v hotelu. Ačkoliv měl být saunový svět ve spa chateau monty zarezervován personálem, nestalo se tak a kapacita již byla naplněna. Po vlastním domluvení termínu jsme byly upozorněny, že saunový svět může využít pouze jedna z nás, jelikož máme kartu na vstup pouze pro jednu osobu. Naštěstí se vše nakonec povedlo domluvit, ale celá situace pro nás byla velmi nepříjemná.

Pobyt moc neodpovídal fotografiím, strava nic moc - bufetové večeře nabíral personál, malý výběr jídel, vše hrozně okoralé (rýže, brambory, rohlíky vhodné na strouhanku). Wellness pěkný a personál němí.

Hotel je pěkný, všude čisto, eventuelní závady se řeší neprodleně. Poloha výborná v centru ML, Personál velmi milý a ochotný. Všechny služby skvělé. Drobná výtka ke stravě - nebyla příliš pestrá, večeře téměř stejné jen s drobnou obměnou. Pro mě osobně problém s třídenní olezlou zeleninou či zeleninovými saláty občas. Procedury skoro všechny skvělé, jen personál občas nemluví česky a nelze se s nimi domluvit, když je nějaký problém, také nabízejí koupel ve vaně, která je vlastně nefunkční. Bazén a solná jeskyně se nacházejí v jiném hotelu cca 15 min cesty nebo jezdí od hotelu bus. A pozor-solná jeskyně je součástí saunového světa, takže v prostěradle nebo nahatý. My jsme byli trochu překvapeni, nikdo nás neupozornil.

Hotel je umístěn v centru ML, což je výborné. Hotel by mohl být vybaven lepšími fény, dále by mohl poskytovat procedury pro manželské páry přibližně ve stejnou dobu (ne jeden dopoledne a druhý odpoledne). Co se týká nabízené stravy mohla by být pestřejší, ve čtvrtek 2. 2. 2023 se podávala pouze servírovaná večeře bez možnosti výběru. Dále saláty, zelenina a ovoce by se mělo průběžně doplňovat, obzvlášť pokud se snídaně podávala od 7:00 do 10:00 a banány nebyly k dispozici po půl hodině. Taktéž servírky by měly být pozornější. Víno jsme si objednali při příchodu na večeři a po urgencích jsme jej obdrželi na konci večeře.

.. vše bylo vice nez perfektni a pobyt predrcil nase ocekavani. Od sluzeb az po personal, procedury.

Služby na úrovni, jen změnit čas a případně typ procedur poměrně problém a snad i neochota. Byly v ceně poukazu

Krásný hotel s příjemným personálem. Výborné jídlo. Super lokalita v centru. Doporučuji.

Vše bylo naprosto v pořádku. Nebylo nic, co bychom od prvotřídního hotelu očekávali a nebylo nám to dopřáno. Prostě relaxační adventní víkend podle představ.

Vše Ok jen jsme měnili pokoj za trošku větší- s příplatkem, pokoj standart je malý a s výhledem do dvora.

Hotelu, restauraci a personálu není co vytknout. Moc se nám tu líbilo a rádi se vrátíme.

Vse naprosto super. Hodnotim poledni snack v podobe polevky a salatu, ktery jsme obdrzeli i v den odjezdu. Strava vyborna, vseho dostatek. Personal profesionalni, vstricny a pratelsky. Velka spokojenost.

Hotel odpovídal popisu ,je opravdu luxusní , udržovaný a čistý. Jídlo bylo dobré, bylo ho dost. Personál v jídelně je úslužný , usměvavý a velmi ochotný .Wellness je v hotelu a paní masérka byla velmi milá ,bazén a sauny je ve druhém hotelu, kam dojíždí každé 2 hodiny minibus(zdarma).Doporučuji návštěvu saun,je jich tam několik a jsou úžasné.

Cekově jsme byli spokojeni, jen strava by mohla být o trochu lepší.

Bohužel nám 1 den před odjezdem sdělili, že došlo k chybě z jejich strany a náš pokoj nebude v den příjezdu ( v pátek) k dispozici a nabídli nám posun termínu. Jelikož to bylo opravdu na poslední chvíli, tak jsme si už dovolenou posunout nemohli, tak nám nabídli že můžeme první noc strávit ve vedlejším hotelu a druhý den se přestěhovat. Byla to teda docela nepříjemná komplikace, ale nutno říct, že paní na recepci byla velmi milá, moc se omlouvala ve všem nám vyšla vstříc, dostali jsme jako kompenzaci zdarma parkování i slevu na psa a poukaz na slevu na další pobyt. (Vedlejší hotel byl taky velmi pěkný a na stejné úrovni jako ten náš.)

Hotel je pěkný a na pěkném místě, hned v centru. V blízkosti hned kolonáda a krásný procházky. Jinak co se týče procedur, tak ty by byly mnohem lepší, kdyby jsme prošly vstupní prohlídkou, která měla být a nebyla. Procedury byly přidělené naslepo a nikdo se nezajímal o náš zdravotní stav. Manžel málem dostal infarkt, jak mu bylo po jedné masážní vaně špatně a mě zas bylo špatně po suché koupeli, že jsem myslela, že mě praskne noha, jak mě bolela. A to jsem říkala, že mám křečové žíly. Takže to hodnotím jako jedno velké selhání personálu, až na jedu paní masérku ta byla příjemná. Jinak příště raději už jinam.

Personál hotelu skvělý, milý a ochotný. Strava - snídaně vcelku dobré, polední snack každý den úplně stejný, Nechcete jíst 3 dny stejné jídlo. Večeře chuťově dobré, ale po většinou studené, rýže tvrdá, Jinak výběr bufetu skvělý.

Vše bylo super.

Byli jsme spokojeni, vše odpovídalo nabídce.

Zima, bez topení, po koupelich nic moc, hotel Monty teplo. Strava snídaně ok, večere slabší kvalita

Prostředí hotelu odpovídá své kategorii,vše bylo tak jak bylo nabízeno v popisu,služby i strava na výborné úrovni,personál vstřícný ,návštěvu tohoto hotelu mohu vřele doporučit.

Vše co bylo v nabídce bylo splněno. Velmi příjemné ubytování. Vše vzorově zorganizované.

Maximalni spokojenost

Abyste nezkazili image hotelu, urychleně vyměňte personál restaurace, jídlo na úrovni 2hvězdičkového hotelu.

Vše naprosto v pořádku.

Dobrý den. Se službami hotelu Excelsior jsme byli spokojeni. Personál byl ochotný, strava v pořádku, rádi se vrátíme.

Vše bylo super, hotel je na dobrém místě přímo v centru u zastávky trolejbusu, Personál milý a ochotný, cítily jsme se jako princezny ?

Prostředí hotelu ok. Wellness neodpovídalo. Velký zmatek. Wellness bylo objednáno bez nás. Změny potom za penize. Solná jeskyně měla být objednaná a nikdo nám to neřekl.

Měli jsme bufetové snídaně, bufetovou večeři a polední snack. Co se týče snídaně a snacku bylo vše v pořádku. Bohužel večeře byli opravdu mizerné. Malý výběr jídla, žádná bezmasá varianta a o chuti škoda mluvit. Hotel by měl vyměnit kuchaře a rozšířit výběr jídel. Nehledě na to, že u ničeho nebyl popis, co se jedná za jídlo. Takže dokud jste neochutnali, nedozvěděli jste se to. Na pokojích chybí štětka na WC. Nechápu proč... Asi aby měla paní uklízečka co uklízet? Chybí také zásuvky u nočních stolků, ale to je to nejmenší. Je to problém většina hotelových pokojů. S parkovným za 300 Kč na den jsme počítali a věděli o tom dopředu, ale nechápu, proč jako hotelový host mám platit za parkovné? S tím jsem se setkalo opravdu poprvé. Co se týče procedur... Jedna velká katastrofa. Nenajdete tam snad ani jeden česky mluvící personál. Samé Ukrajinky nebo Rusky. Ani vám nic nevysvětlí, nepopíšou, nic. Nehledě na to, že procedura byla odbytá a dokonce i několik věcí chybělo. Hotelová sauna byla skvělá. Máte rezervaci na hodinu, takže jste tam úplně sami. Dále jsme měli saunový svět v hotelu Monty a bazén neomezeně. Tam to bylo úžasné. Personál moc milý. Navštívili jsme muzeum miniatur, což byla nad naše očekávání víc, než úžasné. Spousty kaváren a restaurací, kde se nedá platit kartou, takže je potřeba opravdu vzít hotovost. Naštěstí je tam dost bankomatů. Podtrženo, sečteno... Tento hotel bych svým známým určitě nedoporučila.

Naprostá spokojenost - velmi ochotný personál jak hotelu, tak balnea, procedury naprosto úžasné

Připadala jsem si jako na zámku moc krásný, personál milý a strava vynikající mohu jen doporučit, byla jsem spokojena.

Personál za 1, strava za 2