Hodnotenie napísané: 10. 11. 2019
Dobrý den. Bohužel budu tentokrát patřit mezi nespokojené zákazníky. Velký Meder- vilu Azur jsme navštívili ve dnech 13 - 15. 10. 2019. Podle podmínek je nástup na ubytování od 14.00 hod. Přijeli jsme toho dne po 15 hodině a naše pokoje nebyli připraveny. Řekli jsme si nevadí a domluvili se s paní na recepci, že se dojdeme najíst a oni zatím naše pokoje připraví. Vrátili jsme se kolem 17 hodiny a pokoje stále připraveny nebyli. Tak jsme si odložili zavazadla do jednoho z pokojů, které měli být naše a šli do lázní s jistotou, že už bude vše v pořádku. Vrátili jsme se před 21 hod. K našemu úžasu byl otevřen pouze pokoj, kde jsme si složili zavazadla, druhý pokoj, který sousedil a měl být také náš byl uzamčen a z personálu nikde nikdo. Volali jsme tedy do jakési ústřední kanceláře. Tam se nám paní sice velmi omlouvala a slibovala, že sjedná nápravu. Bohužel to trvalo dosti dlouho a paní recepční se nám ještě jala vynadat. Nejsem z lidí, kteří si nechají zkazit dovolenou nějakou hloupostí ale tohle už bylo opravdu moc, a tak jsem se samozřejmě bránila. Paní recepční po té otočila ale nic neměnilo na tom, že naše 5ti členná skupina tak zůstala bez večeře, protože vše se ,,dořešilo cca kolem 22hod a to už na nikoho v restauracích s večeří nečekají. Aby toho nebylo málo, neměli jsme povlečení na jednu postel, ale to už jsme neměli ani chuť řešit. Také nám paní z recepce dala málo kuponů do lázní, takže dva z našich členů museli mít jiné náramky pro možný vstup do lázní. Byli jsme tak limitováni i tímto a nemohli tedy z lázní odcházet a znovu se vracet. Podle mě to paní na recepci nezvládala, nám tvrdila, že zaskakuje ale kdo ví. Pokud ano, mělo by vedení vily Azur záskoky zvážit. Čekala bych omluvu a snad i nějakou kompenzaci v podobě slevy a ne, že mi po tom všem paní vletí do pokoje, bouchne na stůl lahví vína a ještě čeká že jí pofoukám poraněný prst. Lázně se nám líbily ale toto ubytování už jistě nevyužijeme. Pavel a Lenka Dvořákovi
Reakcia hotela
Dobrý deň pán Pavel, je nám veľmi lúto situácie ktorá vznikla našou zamestnankyňou, ktorú sme medzičasom prepustili. Pekný deň vila azur