Recenzie a hodnotenie: Pytloun Wellness Hotel Hasištejn ****

Jeden z nejhezčích pobytů, které jsme absolvovali. Perfektní snídaně, personál úžasný, vyšel ve všech vstříc a welness pohádka!

Celková spokojenost ostatní služby na hotelu jsme nevyužili ceny nejsou pro seniory.

Skvělé welness a a jídlo formou polopenze senzační.

S pobytem jsme byli naprosto spokojeni. Vše bez problémů, jak služby, tak personál.

Při příjezdu do hotelu proběhl check in, zaplacení zálohy a částečné vysvětlení jak to na hotelu chodí, welcome drink jsme nedostali, měly nám být přidělené kartičky na večeři v rámci polopenze, bohužel jsme je až do konce pobytu neobdrželi, večeři jsme sice dostali ale museli jsme v ten večer příjezdu ukazovat náš voucher minimálně 3x, aby jsme se prokázali, že opravdu na večeři nárok máme. Co se týká personálu, tak někteří byli milí, ale bohužel obsluha vázla. Na samotné objednání jsme delší dobu čekali, na samotnou objednávku taktéž, několikrát kolem nás prošla obsluha, viděla, že máme prázdné sklenice a nadále je ignorovala, když jsem poprosila o vodu bylo mi řečeno, že hned to bude, ale paní na nás opět zapomněla. Paní se sice omlouvala, ale bohužel obsluha si moc dobrý dojem neudělala, ba naopak to byla jediná negativní zkušenost s pobytem. Jídlo chuťově výborné ale na můj vkus by mohlo být teplejší. Snídaně každý den stejné, a bohužel se zelenina nedoplňovala čerstvá. Prostředí hotelu bylo pěkné, všude čisté, vybavení hotelu skvěle (herna, bowling, wellness). Hodnotila bych 7/10 a to jenom kvůli personálu.

Velice spokojení. K vytknutí malá sauna ve wellness, jinak vše v naprostém pořádku.

Prostředí hotelu bylo příjemné a očividně nedávno opravené. Bohužel na našem pokoji bylo poškození zárubní v koupelně skryto pod tapetou, která zcela barevně neodpovídala barvě zbytku zárubní (mnohem tmavší odstín tapety). Měli jsme v kupónu privátní wellness, které jsme nemohli využít a chtěli jsme jej nahradit masáží, recepční s tím neměla zkušenosti / nemohla nám takovou možnost nabídnout a slíbila, že vše prověří a kontaktuje nás - nestalo se, takže jsme neměli ani masáž ani wellness. Strava byla při nejlepším průměrná a restaurace byla spojená s barem i recepcí, navíc zde bylo velmi málo místa kvůli výraznému zahuštění stoly. Mnohem lepší by bylo jednu řadu stolů dát pryč a nechat lepší průchodnost. První recepční, servírky i noví zaměstnanci se všichni chovali slušně a snažili se v rámci svých pravomocí pomoci a byli milí. Hlavní recepční, která slíbila, že se ozve s výměnou masáže za původní wellness, ale neozvala bohužel body ztratila i díky nepříjemné situaci na bowlingu. Bowling zde je řekněme nižší kategorie a použité koule jsou viditelně poškozené. Při naší hře se navíc zasekl výtah pro jejich vracení, takže jsme po odehraných 30 minutách hledali pomoc na recepci. Paní recepční bohužel nemohla výtah opravit sama (zcela pochopitelné) a dalším hostům sdělila, že jim byl bowling zaseknut a začala rozebírat počet koulí apod. - bohužel vzhledem k blízkosti recepce a jídelny, jsme si celou tuto konverzaci s jinými hosty vyslechli. Opravdu není příjemné poslouchat, že jste něco způsobili, i když vůbec vlastně nemůžete za to, že výtah bowlingu nefunguje správně. Když se bowling rozbil a nebyla možná oprava, na zbývajících 30 minut, které jsme nemohli využít jsme slyšeli jen omlouvám se, bylo by hezké dostat alespoň kávu nebo nápoj dle výběru jako omluvu. Škoda bylo také nevyužité restaurace – a pokud si chcete dát třeba Salát Caesar s kuřecím masem, krutony a hobliny parmazánu, tak by bylo dobré za danou cenu opravdu udělat Caesar salát, jak má být a né jen mix salátů s rajčaty, krutony ze slunečnicového chleba a dresinkem, který měl rozhodně daleko k Caesar dresingu. Co, ale bylo perfektní, že personál byl ochotný udělat ho i 15 minut po 15 hodině. Dále také netuším, co znamená polopenze uvedená v menu, nic takového jsme určitě nejedli. Pokud bychom přišli do nějaké restaurace a bylo tam to, co zde, odešli bychom. O to více jsme byli zděšení, když nám jeden z hostů řekl, že taková večere stojí 450,-Kč pro jednoho a bez pití. Pokoj č. 402 je pravděpodobně určen pro osoby s pohybovými potížemi nebo možná na vozíku a k tomu je také skvěle uzpůsoben, všude dostatek madel apod. bohužel tuhle část jako zdraví člověk neoceníte, ale můžete madla využít na sušení ručníků ;). Sprcha, tlak vody byl v pořádku, ale trvalo opravdu dlouho, než přitekla teplá voda, a když začala už začala téct, tak se v podstatě se jednalo o rychlou sprchu, protože voda začala vytápět koupelnu – pokud je pokoj myšlený jako bezbariérový, neumím si představit, že host, který ho opravdu potřebuje bude ještě vytírat, a bylo by dobré, kdyby krycí závěs, byl v dostatečně vysoko nebo aby se ho půlka nekoupala ve "vaně" sprchy. Dřevo na zábradlí balkóně je zralé už dlouho na výměnu nebo alespoň renovaci. Ocenil bych klasickou manželskou postel místo dvou jednolůžek sražených k sobě. Za zvážení stojí i třeba dočasné / sezónní rozšíření nabídky nealkoholických nápojů o domácí limonádu/cider/radler...

Příjemný hotel s menším, ale dostatečným wellness. Velmi ochotný personál, který nám umožnil dobití elektromobilu ze zásuvky. Bohatý snídaňový bufet. V pěší vzdálenosti moc možností vyžití není.

Vše v pořádku, personál velice ochotný, vstřícný. Hotel super, wellness taktéž.

Vše bylo výborné.

Lokalita hotelu moc pěkná - tiché, klidné místo. Vše, co bylo uvedeno v kupónu, jsme bez problémů obdrželi. Strava formou bufetu byla pestrá, chuťově velmi dobrá. Jen personál bohužel kazil celkový dojem. V jídelně byly vždy jen dvě zaměstnankyně, které vůbec nestíhaly doplňovat jídlo a čisté talíře, a zároveň odnášet použité nádobí a chystat stoly pro další klienty. Bylo celkem otravné si každý den dokola říkat o pečivo, skleničku nebo talíř...

Hotel je moc pěkný, pokoje prostorné. Personál ochotný, jídlo výborné. Trochu menší bazén, ale i tak jsme s wellness byli spokojeni. Masáž byla super. Hrad Hasištejn je kousek od hotelu. Udělali jsme si výlet do Kadaně a Zooparku. Jediné, co jsme postrádali bylo venkovní hřiště pro děti (houpačka, skluzavka), ale prý je to v plánu. V rámci balíčku jsme měli obdržet vstupenky na památky v okolí...fungovalo to ale tak, že jsme museli nejdříve vstupenku doložit a na recepci nám ji proplatili. Jelikož jsme do Zooparku jeli až cestou domů, budeme teď muset vstupenku zaslat do hotelu a čekat na proplacení. Tento způsob je složitý a pro návštěvníka nekomfortní.

Hotel super, krásný, čistý, každý den nové ručníky. Personál velmi ochotný, usměvavý. Wellness na takový hotel maličký, což je škoda. Jídlo bylo dobré, ale pivo drahé, pak ať se nediví, že po večeřích nikdo nesedí na baru, bylo tam prázdno.

Tento pobyt bych určitě doporučila. Krásná lokalita, útulný rodinný pokoj, hotel velký tak akorát (akorát menší parkoviště). Co se stravy týká, čekali jsme večeře formou bufetu, ale servírované čtyřchodové menu nás mile překvapilo (včetně regionálního piva, pojmenovaného po "Robinu Hoodovi Krušných hor"...) Super byla možnost bowlingu, šipek a wellness a samozřejmě výlety. Určitě doporučuji ZOO v Chomutově (hlavně SAFARI), v horkém počasí Kamencové jezero, v horším počasí Aquapark a pak samozřejmě zříceninu Hasištejn (můžete spojit s procházkou údolím Pruneřovského potoka). Z trochu delších výletů bych doporučila návštěvu Kadaně a Jelení horu. Byla to naše první návštěva Krušných hor a určitě to za to stálo... Děkujeme.

Velmi vstřícný personál, všude čisto, výborné jídlo. Wellness na jedničku. Vřele doporučuji.

Personál milý, vstřícný. Strava vynikající. Doporučujeme: Klášterec nad Ohří, Zoopark Chomutov, Boží Dar - Ježíškova cesta, zámek Červený Hrádek - Jirkov - vynikající dezerty v zámecké restauraci.

Z výběru hotelu při příjezdu jsem byla velice nadšená. Prostředí v přírodě okouzlující a uklidňující, člověk si skutečně odpočine. Měli jsme v kuponu několik věcí, ale vše se stihnout bohužel nedalo s našim programem. Jediné co nás zamrzelo bylo, že jsme se od zaplacení pobytu velice těšili na masáž, která nakonec i po domluveném čase na hotelu nebyla. Byla jsem tím velice rozladěna. Jít na masáž a při příchodu s pánem z recepce, když otevíral dveře, masérka zdrhla, jak malá a odmítala vysvětlit proč už nechce masírovat. Zmateně pán z recepce utíkal za ní. Po pár minutách mě bylo řečeno, že se ji udělalo nevolno. Další den zase jiný pán na recepci byl informován a snažil se situaci řešit. Dostali jsme za to skvělé víno...ale na druhou stranu víno za masáž, která byla v hodnotě 1100 Kč? To jsme si spíš říkali, že lepší gesto by byl wellness pro 2 osoby zdarma, který jsme si domluvili na večer a je v hodnotě 850 Kč. Ale nad tím jsme, tak nějak mávli rukou, že si nebudeme kazit dovolenou. Co bych ale určitě s partnerem dosti vytkla byl personál. Hotel má 4 hvězdičky, ale obsluha je i lepší v obyčejné hospodě. Od příjezdu až po konec pobytu, objednat si jen pití...byl zázrak. Když jsme přišli a sedli si, to si hned všimli a donesli. Po vypití jsme čekali, zda za námi přijdou. Po hodině čekání...jsme odešli raději pryč. Poslední večer jsme už to udělali jinak. Chodili jsme si na bar sami a žádali co jsme chtěli. Tři číšníci vykecávali a ještě se udivují, že si chodíme sami objednávat. Přišlo nám, že jsme v hotelu mladých brigádníků, kteří neví vůbec nic. Jestli ze šesti zaměstnanců byl pouze jeden použitelný a ochotný. Je to smutné. Dále ke kuchyni nejde nic vytknout, jídlo bylo fantastické a i ranní snídaně od všeho něco. Každý si jistě vždy vybere podle své chuti.

Okolí nádherné, relax, klid, pohoda.

vše ok

Hotel je krásně čistý, zařízený i pro děti, obsluha příjemná a pozorná, pestré snídaně, velmi dobré večeře (velká pochvala pro kuchaře!). Každý den čisté ručníky na pokoji a úklid. Příjemné je posezení před hotelem s krásným výhledem do lesů. Hotel celkově doporučuji, strávili jsme tam s rodinou 3 noci.

Vše bylo velmi pěkné a odpovídalo popisu. Bowling byl bohužel rozbitý, tak jsme nemohli vyzkoušet. Chování personálu bylo příkladné a tímto ještě jednou díky.

Prostředí hotelu dobry. Bowling mimo provoz celou dobu:-(, strava malý výběr k večeři a některé jídla bohužel nejíme. Personál v pohodě, recepční milá, příjemná a servírka Terezka usměvavá, příjemná a starostlivá, jestli je vždy vše v pořádku :-).

Prostředí hotelu naprosto parádní, zejména oceňuji baby friendly přístup, coz rozhodně nebývá standardem a jsem moc ráda, že od teď mám kam jet bez pocitu, že někde otravuji. Strava výborná, dobře koncipované snídaně, výběr fakt pro každého, včetně např. sojového mléka. Zdravím hlavně do kuchyně Terezu a Pavla, kteří pro spokojenost hosta udělají i nemožné a to je super (já bych se v jejich kůži na to ani nevykašlala). Trochu méně zdravím odrzlou hygienu, která mi vlezla na masáž když jsem byla svlečená do půl těla, za což samozřejmě vedení hotelu nemůže( naopak se tomu snažili zabránit), kdybych věděla, o koho konkrétně se jednalo, jdu si stěžovat tam, takhle budu jen doufat v předání vzkazu: pani z hygieny, jste neslušna slipka. Jestli někdo z jakéhokoli důvodu váháte, zda sem jet, tak už neváhejte a jeďte, Hasištejn je moc hezkej, zoopark v Chomutově vám utahá děcka a budou spát a vy si můžete dát v restauraci vynikající lokální pivko. Díky, ze jsem toto místo poznala a těším se na viděnou příště! Petra Průšová s maminkou a dětmi.

Spokojenost

Hotel krásný perfektní, služby personál vynikající.