pobyt odpovídal popisu, personál vstřícný, strava dobrá

V tomto hotelu jsme s manželem podruhé a velmi rádi se vždy vrátíme.Je to úžasný hotel s milým a vstřícným personálem od recepčí/ho po pokojskou.Pokoj,wellness je velmi na vysoké úrovni.Všude čisto.Trešničkou na pobytu je famózní gastronomie.Tento hotel řadím mezi nejlepší hotely v ČR.Na výlet doporučujeme návštěvu muzea Jana Bechera,ale pozor ,je třeba si prohlídku objednat přes internet včas předem,doporučuji cca týden (v měsících červen-září).

Vše v pořádku, velká spokojenost, profesionální úroveň a ochota personálu...

Všechno bylo v pořádku

Byli jsme v Imperiálu již počtvrté a vždy jsme 100% spokojeni, letos to nebylo jiné.

Vše bylo super,jen bidet chybí

ok

Byli jsme velice spokojeni.

Krásné vybavení hotelu. Vstřícný personál hotelu, skvělé služby.

Vše bylo v pořádku, akorát personál se nám zdál nějaký smutný a negativní. Manželce dokonce při večeři jedna silnější kuchařka skoro nadala a byla velmi protivná, přitom jí manželka chválila jídlo. Škoda.

Prostredie hotela vynikajúce, wellness služby pod úroveň t.j. malý bazén, malý priestor na ten počet hostí, ktorí to využívali, sauna bola úbohá jedna jediná - malý rozmer, zmestili sa tam 4-5 ľudia na tesnotku..... Veľké sklamanie z wellness služieb. Procedúry slabé resp. nedostatočná úroveň na 5* hotel. Personál viac menej bez úsmevu a empatie ku klientom, dráhe parkovné. Koberce boli špinavé, nepovysávané a deti behali po chodbách ako v telocvični. Šokom bolo, že veľký pes v bare nemal náhubok a psy tam vôbec rušili pobyt nielen v bare, ale aj na izbách - bolo počuť brechot. No naše sklamanie, nakoľko sme si s manželom predstavovali omnoho vyššiu úroveň nielen služieb, ale aj personálu.

Velice spokojeni.

Prostředí hotelu bylo příjemné, personál velmi milý a ochotný. Strava byla vynikající, služby byly také skvělé.

Do hotelu Imperiál se pravidelně každý rok vracíme a je vždy perfektní!! Pavel a Marie.

Pobyt byl úžasný, jedinou výtku mám k fitcentru, kde jsme měli mít volný vstup, ale přestože moje neplnoletá dcera měla dle vládního nařízení platný PCR test, do fitcentra nás nepustili. Uznávají prý pouze očkování...

Životní jubileum - kulatiny nemohlo být lépe poctěno než pobytem ve Vámi doporučeném exkluzivním hotelu. Historie a romantika prostor je tu skloubena s moderním světovým šarmem lázeňských hostů.Velmi kvalitní relaxační aj. procedury, individuální přístup, vstřícnost personálu atd.

Krásný hotel, čistý, služby skvělé, veliká spokojenost. Veliký výběr z pokrmů, neustále doplňovali bufet. Bazén skvělý, vždy k dispozici čisté ručníky a prostěradla do sauny. Milý personál, vždy nápomocný. Není co vytknout.

Velmi spokojení se vším

Lokalita a strava výborná. Interiér poněkud opotřebovaný.Recepční nezkušení.

Se vším jsme byli spokojeni. Hotel doporučíme všem známým.

Není co zlepšovat.

S pobytem jsme byli spokojeni.

Ano, byly jsme velmi spokojeny s interiérem - obdivovaly jsme krásné skloubení tapet, malby a polstrování nábytku - jednoduše - krásné. Strava byla úžasná, moc chutná a pestrá.Wellness byl příjemný, hlavně bazén.

Krásný hotel. Vše odpovídalo popisu. Měli jsme prostorný pokoj s balkonem. Bazén fajn, procedury příjemné, šikovný pan masér. Personál až na výjimku v kavárně také příjemný. Jídlo dobré až na zákusky. Zřejmě si je sami nedělají, což mě u *****hotelu docela překvapuje. Připomínalo mi to zákusky ze supermarketu. V kavárně to samé, dostali jsme nechutný punčák. Takže tam raději nechodit . Jinak jsme si pobyt užili a určitě se znovu vrátíme.

Vše super.

Nejlepší dovolená.

Veľmi spokojní. Personál, čistota, jedlo bolo super.

Pobyt, strava i ostatní služby byly vynikající.

Perfektní od A do Z.Snad jenom to parkování by mohlo byt v ceně.

Opravdu skvělé! Vše bylo splněno, jak bylo napsáno.

Prostředí hotelu je nadstandardní, pobyt odpovídal nabízeným službám i zážitkům. Poskytované služby, zejména strava byly vynikající, wellness rovněž splňoval nejnáročnější požadavky. Protože K. Vary známe, využili jsme všechny možnosti ke zpříjemnění pobytu.

Veliká spokojenost. Jezdíme do KV opakovaně, loni 6 krát. KV milujeme.

Hotel je krásný, vnitřní prostory také. Je to opravdový luxus. Pokoj prostorný s balkonem, velkou postelí, vše luxusní. Welness pěkný (bazén, sauna, 2x vířivka, lehátka). Strava formou bufetu, velký výběr jak u snídaní tak i večeří, vše výborné. Procedury příjemné.Personál milý až na jednu malou výjimku. Zážitek opravdu úžasný, všem mohu jen doporučit (v ceně pobytu zdarma autobus i lanovka). Karlovy Vary jsou krásné, procházka po kolonádě bez lidí byla úžasná. Když do Varů, tak jedině sem.

Hotel můžu s klidným svědomím doporučit. Služby zakoupené v rámci poukázky byly splněny. Za mě velké plus karta od pokoje, která nahrazuje jízdenku na autobus, lanovku do centra, připravený plán procedur při check-in. Personál hotelu vstřícný, až na pár výjimek (kavárna, bazén). Ubytování a strava? Maximální spokojenost. Ráda se do hotelu vrátím na další pobyt.

Vše ok. Hotel, strava, personál, SUPER.

bylo vše skvělé

Prostředí hotelu se nám moc líbilo, pobyt odpovídal popisu. Obdrželi jsme vše, co bylo slíbeno. Strava byla vynikající, rovněž wellness služby. Personál hotelu byl pozorný. Vřele doporučujeme i ostatním zákazníkům.

Prostředí dostačující, je ne na tolik ⭐ Sauna otevřena úplně jinak než instrukce. Strava katastrofa. Pečivo k čerstvosti mělo daleko, vše pořád docházelo a výběr strašný. Personál dělal, co uměl. Ubytování s něčím, co vypadalo jako myší trus.

Hotel Imperial znám, chodila jsem tam několikrát se zahraničními studenty turismu a hotelnictví na exkurze. Jako klient jsem byla v hotelu poprvé. Hotel je opravdu krásný a poskytuje špičkové služby.Poskytnuté služby odpovídaly nabídce, personál byl velmi ochotný a vstřícný. Jedinou výhradu mám k organizaci i částečně skladbě stravování. 5* hotel by měl poskytoval vlastní cukrářské výrobky a nikoliv sladkosti z běžné obchodní sítě, v nabídce studené kuchyně chyběly dražší např. plísňové sýry. U večeře nikdo nenabízel nápoje, nápojový a vinný lístek přinesli až na požádání. Myslím, že u hotelu této kategorie by mělo být samozřejmostí, stejně jako aktivní účast FB managera alespoň při večeřích.

Nádherná dovolená, vynikající hotel s perfektními službami. Všichni zaměstnanci velice vstřícní, s výměnou času u procedur nebyl žádný problém. Jídlo vynikající, výběr opravdu velký. Wellness nemělo chybu, super relax po celodenních výletech. Rádi se někdy vrátíme.

Nádherné prostředí, všechno uklizené, přichystané a perfektní servis. Ochotný a příjemný personál.

Prostředí hotelu je noblesní, secesně zařízeno z r. 1912. Vřelé uvítání recepční Veronikou. Vše co bylo slíbeno bylo dodrženo - ubytování exkluzivní, perfektní čistota, každý den výměna ručníků a úklid. Na uvítanou dárek na pokoji - minerální voda 2x. Strava formou bufetu, rozmanitá, každý si vybere. Wellness i lázeňské procedury neměly chybu. Perfektní masáž panem Oskarem a paní Michaelou. Navíc koncert karlovarských filharmoniků s šampaňským, návštěva vyhlídkové věže hotelu s komentářem, / pan Neklan Střecha /, MDH k hotelu / lanovka Imperiál, bus č. 2 a 13/ zdarma na kartičky hotelu. Také dárek kosmetických vzorků potěšil. Výlety - kolonáda s množstvím pramenů, rozhledna Diana, ZOO, Motýlí dům, vyjížďka víkendovým autobusem / Vítkova hora, Andělská hora - zřícenina hradu, vyhlídky /. Prostě super!