Otvorený poukaz nemá pevne stanovený termín pobytu. Termín si zarezervujete sami vo svojom účte, a to kedykoľvek v rámci platnosti poukazu.
Kde rezerváciu nájdete
Otvorené poukazy nájdete v Rezervácie a cesty → Nadchádzajúce. Pri otvorenom poukaze je v riadku Termín uvedené obdobie platnosti, počas ktorého môžete pobyt čerpať. Dole na karte je zelené tlačidlo Rezervovať termín.
Nevidíte svoj poukaz
Ak poukaz v prehľade Nadchádzajúce nevidíte, napríklad preto, že ste ho dostali darom alebo ho kupoval niekto iný zo svojho účtu, môžete si ho do svojho účtu nahrať v sekcii Darčekové poukazy → Nahrať poukaz. Po nahratí sa vám poukaz zobrazí v prehľade Rezervácie a cesty → Nadchádzajúce a môžete k nemu zarezervovať termín, prípadne ho stornovať.
Nahrať je možné iba poukazy k zaplateným objednávkam.
Ako postupovať
- Prihláste sa do svojho účtu na Travelking tu.
- Otvorte Rezervácie a cesty → Nadchádzajúce a nájdite poukaz, ku ktorému chcete zarezervovať termín.
- Kliknite na Rezervovať termín. Zobrazí sa kalendár s aktuálnou dostupnosťou hotela.
- Vyberte deň nástupu na pobyt. Dĺžka pobytu sa dopočíta automaticky podľa vášho poukazu.
- Kliknite na Záväzne zvoliť.
Ako čítať kalendár
- Zelený krúžok – termín je voľný.
- Sivý krúžok – termín je vypredaný.
- Polkrúžok – v tento deň je možné iba nastúpiť, alebo iba ukončiť pobyt.
Po rezervácii
Potvrdenie rezervácie vám príde e-mailom spolu s novým poukazom, na ktorom už bude uvedený zarezervovaný termín. Hotel dostane informácie o rezervácii automaticky, nemusíte ho teda nijako kontaktovať.
Voľba termínu je záväzná, preto si ho pred potvrdením dobre skontrolujte. Ak budete neskôr potrebovať termín zmeniť, je nutné rezerváciu stornovať a nový termín si zarezervovať z pripísaných kreditov. Postup nájdete v článku Ako zrušiť alebo zmeniť rezerváciu.
V kalendári nevidíte vhodný termín
Kalendár zobrazuje aktuálnu dostupnosť hotela. Ak potrebujete termín overiť alebo vám rezervácia v účte nejde vykonať, napíšte našej zákazníckej podpore na info@travelking.sk. Stačí uviesť číslo poukazu, požadovaný termín a počet osôb.