Recenzie a hodnotenie: Thermal Hotel Superior *** (Mosonmagyaróvár)

4,5/5
(Celkom 210 hodnotení)Skvelé
Mosonmagyaróvár, Maďarsko (Zobraziť mapu)

Hodnotenie od zákazníkov

3/5  
(Magdaléna D. - Slovensko Slovensko)
Hodnotenie napísané: 27. 6. 2017
Prostredie hotela bolo prijateľné, izby čisté, personál milý (usmievavý), len neboli dostatočne ústretový. Komunikácia recepcie nebola dobrá, napriek tomu, že viem po maďarsky a rozprávali sme sa spolu, zlyhala informovanosť z ich strany. Mali tam lístkový systém na stravu, ktorej som celkom nerozumela. Po príchode sme obdržali lístky 2 ks na večeru (modrej farby) a 2 ks lístkov na raňajky (žltej farby). Ráno pri raňajkách čašníčka nekomunikovala s nikým, len odkladala príbor ani lístky si nevzala. Nenašli sme ani jedálny lístok na večeru. Poobede sme sa informovali u recepčného, že kde můžeme obdržal lístky na večeru a raňajky. On nám lístky dal, ale nepovedal, že si máme vybrať z troch jedál. Pri večeri nastalo nedorozumenie, lebo sme nemali nič vyznačené. Smola bola v tom, že ja nejem mäso, takže mi narýchlo pripravili špagety. To by ani nevadilo, len bolo nepríjemné, že recepcia s reštauráciou medzi sebou nekomunikovali.
Reakcia hotela
Níže přikládáme přeloženou odpověď od hotelu:Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.Obáváme se, že v tomto případě se jednalo o komunikační šum. Na recepci každému klientovi předáme veškeré informace týkající se večeří - menu je popsáno v Angličtině, Němčině a Slovenštině a je k dispozici k vyzvednutí taktéž na recepci. Klienti si následně zvolí dané menu, na základě kterého obdrží lístky do restaurace, kde jim obsluha naservíruje chod dle toho, zda mají menu A, B nebo C. V případě sezóny se může stát, že z důvodu většího množství lidí nemusí klient obdržet veškeré informace ihned - vždy mohou být doplněny při dotazu na recepci.Omlouváme se za toto nedorozumění! S pozdravem, Rita Deé Hotel Director
4/5  
(Kristýna L. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 13. 6. 2017
Prostředí hotelu bylo moc příjemné, pokoje čisté. Co bych ráda vyzvedla, jsou lidé na recepci: během tří dnů se tam vystřídali tři a všichni byli moc milí a mluvili skvěle anglicky (což, jak se ukázalo, bývá v Maďarsku poměrně problém).Tragické byly večeře - jednou vepřové v hrášku a houbách s kroketami, podruhé suché kuřecí maso s meruňkovou rýží. Provedení a dochucení bylo mizerné. Brrr. Snídaně klasické - neurazí, nenadchne.Termály pak byly příjemné, na začátku června tam nebylo moc lidí a v bazénech se nám líbilo.
Reakcia hotela
Níže zasílám překlad odpovědi, z Thermal Hotel***Superior:Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za chybu, kterou jsme klientovi způsobili. Pokud nastanou jakékoliv problémy se stravou v hotelu, je vždy nejlepší neprodleně kontaktovat přímo kuchyň, aby mohli hned reagovat a přímo na místě vyřešit daný problém. Potom, co klient již odjel, bohužel, nemohu s tímto problémem pomoci. Co se týče chutí, každý jsme zvyklí na něco jiného, a bohužel nemůžeme uspokojit všechny. Běžně jsou naši klienti spokojeni s maďarskou kuchyní, její kvalitou i chutí. S pozdravem Rita Deé Hotel Director Thermal Hotel***Superior
4/5  
(Marcela P. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 12. 6. 2017
Prostředí hotelu i restaurace v naprostém pořádku. Co se týká kuponu, tak tam, kdyby jsme se sami nedotazovali na služby, tak by nám je asi sami nenabídli a nedostali jsme masážní křeslo, které tam bylo uvedené. Pouze vířivku a saunu.
Reakcia hotela
Přikládáme přeloženou odpověď od hotelu:V případě využití masážního křesla je třeba se nahlásit předem na recepci hotelu. Zákazníkům rozdáváme také dokumentaci v češtině, kde je popsán způsob využití těchto služeb. Je nám líto toto nedorozumění a doufáme, že při příští návštěvě našeho hotelu budete schopni využít všechny služby.
4/5  
(Ondřej J. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 10. 6. 2017
Prostředí hotelu na velmi dobré úrovni. Balíček neobsahoval vstup do lázní. Jinak jsem spokojen.
5/5  
(Hana N. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 29. 5. 2017
Byla jsem spokojená. Hotel byl 3*** a tomu odpovídal. Vše bylo čisté a každý den uklizené. Polopenze bohatě stačila a personál byl slušný a ochotný. Lázně jsou opravdu hned za hotelem, s veškerým vybavením a s popisky ve slovenštině.
5/5  
(Libor N. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 17. 5. 2017
Vsechno bylo v naprostem poradku.Ochotne jste nas informovali, i kdyz jsme my VSluzby v hotelu , as ötravovali"telefonem v nedeli. Diky !
4/5  
(Josef M. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 16. 5. 2017
Ubytování a strava byli na velmi dobré úrovni bohužel možnost využití wellness bylo velké zklamání protože nám bylo řečeno,že na celou dobu našeho pobytu je plně obsazeno
5/5  
(Šárka K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 8. 5. 2017
Naprostá spokojenost. Strava výborná, personál skvělý, vybavení hotelu super, lázně blízko hotelu. Vše úžasné.
5/5  
(Šárka K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 8. 5. 2017
Se vším naprostá spokojenost. Strava výborná, personál skvělý, jen počasí to trochu kazilo.
5/5  
(Karla K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 8. 5. 2017
Spokojenost s ubytováním, prostorné pokoje, výběr jídel bez výhrad, (nejedeme do lázní kvůli jídlu), privátní wellness výborné. Lázně "za rohem".
5/5  
(Miloslava Kovářová K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 1. 5. 2017
Pěkné prostředí, příjemný personál, super snídaně, z večeří se také dalo vždy vybrat. Termály cca 100 m.
5/5  
(Miloslava Kovářová K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 1. 5. 2017
Pěkné prostředí, příjemný personál, super snídaně, z večeří se také dalo vždy vybrat. Termály cca 100 m.
4/5  
(Hana K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 29. 4. 2017
Hotel je dobře vybavený, čistý, personál ochotný. Jen strava /večeře/ byla dost jednotvárná, asi i z polotovarů, těžká, smažená. Přivítala bych více zeleniny a možnost salátů.
5/5  
(Miloslava Kovářová K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 3. 4. 2017
Pěkný hotel. Masážní křeslo, saunu a vířivku jsme z nedostatku času nevyužili.Strava dobrá, jen ta jahodová polévka nesedla.
5/5  
(Miloslava Kovářová K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 3. 4. 2017
Prostředí hotelu bylo velmi pěkné - odpovídalo standardu. Ze služeb, které byly nabízeny v rámci voucheru jsme nevyužili odpolední čaj a vířivku - nějak na to nezbyl čas a vířivek jsme si užili dost v termálu. Personál byl milý a ochotný. Na recepci bylo možné se domluvit i anglicky a byli velmi vstřícní. Menu bylo nabízeno i ve slovenštině. Trochu byly problémy s tím, že obsluha v restauraci a na masážích mluvili jen maďarsky a německy. Jelikož jsme čas trávili převážně v termálních bazenéch, k okolí se moc vyjádřit nemohu.
4/5  
(Miloslava Kovářová K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 3. 4. 2017
Prostředí hotelu bylo velmi pěkné - odpovídalo standardu. Ze služeb, které byly nabízeny v rámci voucheru jsme nevyužili odpolední čaj a vířivku - nějak na to nezbyl čas a vířivek jsme si užili dost v termálu. Personál byl milý a ochotný. Na recepci bylo možné se domluvit i anglicky a byli velmi vstřícní. Menu bylo nabízeno i ve slovenštině. Trochu byly problémy s tím, že obsluha v restauraci a na masážích mluvili jen maďarsky a německy. Jelikož jsme čas trávili převážně v termálních bazénech, k okolí se moc vyjádřit nemohu.
5/5  
(Miloslava Kovářová K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 3. 4. 2017
Prostředí hotelu bylo velmi pěkné - odpovídalo standardu. Ze služeb, které byly nabízeny v rámci voucheru jsme nevyužili odpolední čaj a vířivku - nějak na to nezbyl čas a vířivek jsme si užili dost v termálu. Personál byl milý a ochotný. Na recepci bylo možné se domluvit i anglicky a byli velmi vstřícní. Menu bylo nabízeno i ve slovenštině. Trochu byly problémy s tím, že obsluha v restauraci a na masážích mluvili jen maďarsky a německy. Jelikož jsme čas trávili převážně v termálních bazénech, k okolí se moc vyjádřit nemohu.
5/5  
(miroslava K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 1. 4. 2017
Jako vždy jsme byli velice spokojeni, jídlo, ubytování, přístup personálu, prostě vše na 100 procent, vřele doporučuji. Miroslava.
5/5  
(Renata H. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 27. 3. 2017
Bezvadné, počasí i koupání. Jídlo se dalo, ubytování pěkné, líbilo se nám.
4/5  
(Renata H. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 14. 3. 2017
Příjemné prostředí, doporučuji, popis odpovídal voucheru, vracíme se tam již po několikáté.Bohužel zhoršení kvality večeří, snídaně stále super. Obsluha při večeři hodně neochotná.
5/5  
(Jana N. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 11. 3. 2017
Pobyt odpovídal, se službami jsme byli maximálně spokojeni, ubytování pěkné, čisté, personál vstřícný, strava dle výběru dobrá. Výletů jsme nestihli, protože to byl krátký pobyt, a využívali jsme teplé bazény tak někdy příště se podíváme po okolí.
4/5  
(Vladislava C. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 10. 3. 2017
popis odpovídal, nabídky služeb hotelu nelze využít, ale en v průběhu dne, komunikace jen v cizím jazyce
5/5  
(Simona V. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 1. 3. 2017
S pobytem jsme byli velice spokojeni, čistý krásný hotel,dobré jídlo, usměvavý personál. Určitě bych zařadila info o parkování, které není přímo před hotelem ale přes cestu, což při příjezdu byl trošku problém. Jinak velká spokojenost.
5/5  
(Svetlana T. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 20. 2. 2017
Prostředí hotelu bylo pro nás známé, již jsme absolvovali pobyt podruhé. Vše co bylo v kupónu jsme obdrželi a částečně využili. Byl to pro nás relaxační pobyt. Strava dobrá, čistota na pokoji rovněž, pravidelný úklid. Thermály super. Přálo nám pěkné zimní počasí, takže spokojenost.
5/5  
(František B. - Slovensko Slovensko)
Hodnotenie napísané: 17. 2. 2017
Prostredie zodpovedá popisu. S poskytnutými službami wellness, strava soľná jaskyňa sme boli veľmi spokojní. Personál príjemný a ochotný. Odporúčame návštevu termálneho kúpaliska.
4/5  
(Katarína H. - Slovensko Slovensko)
Hodnotenie napísané: 14. 2. 2017
S poskytnutými službami sme boli spokojni, hotel príjemný, strava veľmi dobrá , príjemné sú prechádzky po mestečku a pobyt v kúpeľoch je výborný na celkovú relaxáciu.
4/5  
(karel K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 11. 2. 2017
hotel uspokojivý, personál v hotelové restauraci pomalejší jídlo v restauraci s režonú poměrně studené
5/5  
(Jaroslav P. - Slovensko Slovensko)
Hodnotenie napísané: 17. 1. 2017
Vsetko super - jeden z najutulnejsich hotelov - velmi pekne naozaj velke priestranne izby - na chodbach je mozne aj pekne posedenie. Ranajky boli najlepsie ake som kedy videl - hrozne velky vyber kvalitneho jedla.
5/5  
(Renata H. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 12. 12. 2016
Úžasný relax, vše bylo dle nabídky, nádherné okolí na nenáročné procházky, úžasná maďarská kuchyně a víno.
4/5  
(Helena T. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 3. 12. 2016
Hotel v pořádku, personál vstřícný, strava chutná, výběr naprosto dostačující, oceňuji i možnost teplé zeleniny na snídani. Škoda jen, že v termálech není možný zlevněný např. tříhodinový vstup nebo možnost pobyt přerušit.
5/5  
(Michaela P. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 1. 12. 2016
Strava skvělá, služby také, ocenili jsme možnost soukromého využití solné jeskyně i sauny a vířivky - je třeba se dopředu objednat na jednotlivé hodiny.
4/5  
(Marie T. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 26. 11. 2016
Personál vstřícný, ochotný. Hotelové ubytování v pořádku.Jídlo až na jednu vyjímku Ok. Začínaly vánoční trhy, doporučuji navštívit místní tvrz v krásném parku.
5/5  
(Hana N. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 21. 11. 2016
Hotel i pobyt splnil naše očekávání, výhody-hotel velmi blízko lázní, wellness přímo v hotelu-sauna, perlička- možno zamluvit na hodinu jen pro sebe, což bylo velmi příjemné.
5/5  
(miroslava K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 13. 11. 2016
již několikrát jsme využili vašich služeb a nemůžeme jinak jak všude vše výborné, bez problémů, prostě 100% SPOKOJENOST, ochota pracovníků travelkingu také výborná,letos už bohužel vašich služeb nemůžeme využít,ale těšíme se na další rok,velké díky za vaše 100% služby. Kubíčkovi
5/5  
(Renata H. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 8. 11. 2016
Naprostá spokojenost, dokonce jsme byli ubytování ihned po příjezdu v 11 hodin. Velice příjemné přijetí. Zbytek pobytu dle očekávání, vše bylo perfektní. Zvlášť chválím místní kuchyni.
5/5  
(Iveta P. - Slovensko Slovensko)
Hodnotenie napísané: 8. 11. 2016
Boli sme velmi spokojný dostali sme všetko čo bolo na kupone. Strava bola výborná welness na 100 percent, personal velmi milý a ochotný. Aby to vyskušali lebo voda je výborna.
5/5  
(Dagmar Z. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 5. 11. 2016
Výborná strava i ubytování na úrovni.
5/5  
(Václava H. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 13. 10. 2016
Byli jsme velmi spokojeni, vše v naprostém pořádku, prostředí nádherné, skvělé jídlo.
5/5  
(Richard K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 13. 10. 2016
Jezdíme do tohoto hotelu vždy na jaro a podzim a vždy jsme byli naprosto spokojeni.
5/5  
(Jaroslava P. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 12. 10. 2016
Hotel byl v těsné blízkosti lázní, prostředí hotelu odpovídalo popisu. Strava byla vynikající, personál hotelu byl ochotný.
3/5  
(Dagmar S. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 12. 10. 2016
Vše odpovídalo popisu, byli jsme velmi spokojeni, určitě si to ještě někdyzopakujeme.
5/5  
(2 N. - Slovensko Slovensko)
Hodnotenie napísané: 12. 10. 2016
Prekvapila nas detska postielka na izbe, aj ked sme o nu nestihli poziadat, bola pripravena. Personal ustretovy, najma slecna na recepcii. Jedlo vyborne.
5/5  
(Ivana B. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 12. 10. 2016
Hotel jsem vybrala záměrně, znám z předešlých let. Vše bylo skvělé, personál, služby na velmi dobré úrovni. Ideální poloha z hlediska dostupnosti termálních lázní i dostupnosti celkově z ČR. Maďarsko navštěvuji opakovaně již mnoho let a náměty na výlety by vydaly na román... tak snad jen nezapomenout na špičkovou restauraci hned proti hotelu!
5/5  
(Monika M. - Slovensko Slovensko)
Hodnotenie napísané: 17. 9. 2016
S pobytom sme boli spokojní, dostali sme to, čo sme si zakupili. Príjemný personál aj služby.
4/5  
(Vladimíra Kratochvílová K. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 21. 8. 2016
Prostředí v pořádku.welnes luxus,na recepci jsem musela čekat neměli mě v databázi.Problém byla klimatizace pokoje-nebyla zapnutá-řikala pani recepční.
5/5  
(Pavel H. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 20. 8. 2016
Vše jak bylo uvedeno, strava dobrá, personál ochotný.
5/5  
(Hana P. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 19. 8. 2016
Hotel byl pěkný, dvoulůžkový pokoj prostorný, wellness jsme nevyužili, strava byla dobrá, personál v pořádku.
5/5  
(Alena P. - Slovensko Slovensko)
Hodnotenie napísané: 19. 7. 2016
hotel tichý, čistý, personál ochotný a milý, strava výborná, wellness štandart, celkové hodnotenie výborné, vrele doporučujem
4/5  
(Iveta S. - Slovensko Slovensko)
Hodnotenie napísané: 18. 7. 2016
Prostredie hotela je príjemné, personál bol veľmi milý a ochotný. všetko bolo ako sme mali na kupóne.
5/5  
(Miluše M. - Česko Česko)
Hodnotenie napísané: 10. 7. 2016
Hotel i personál byl výborný. Jazyk k domluvě - němčina. Byli jsme velice spokojeni.

Overené Travelkingom

“Hlavnou výhodou hotela je určite umiestnenie priamo vedľa termálnych kúpeľov, do ktorých sme tak mohli prechádzať rovno v župane. Izby boli síce staršie, ale na prespanie dostačujúce. Páčilo sa nám útulné wellness s vírivkou a saunou.”

Nikol Chrástová - Marketingový tím
Osobne overené v: Júni 2016

Zabudli ste heslo?

Získajte nové!

Môžete sa prihlásiť aj pomocou sociálnej siete:

Registráciou prostredníctvom Facebooku či Google súhlasím s Obchodnými podmienkami a potvrdzujem, že som sa zoznámil/a so Zásadami ochrany osobných údajov.

Chcem sa registrovať

Alebo sa zaregistrujte pomocou sociálnych sietí:

Registráciou prostredníctvom Facebooku či Google súhlasím s Obchodnými podmienkami a potvrdzujem, že som sa zoznámil/a so Zásadami ochrany osobných údajov.

Zabudli ste heslo?

Nevadí! Stačí zadať váš e-mail a my vám pošleme odkaz, kde si vytvoríte nové.

Tento e-mail u nás není zaregistrovánVytvořit účet