Recenzie a hodnotenie: Hotel Krystal *** (Luhačovice)

Vážená paní Mrázová, děkuji Vám za Vaši recenzi. Pokoje s klimatizací máme pouze v pokojích ve 3. patře hotelu a apartmánech. Na vyžádání není problém pokoj s klimatizací rezervovat předem a je to bez příplatku. Co se týká snídaní, snažíme se maximálně o obměny jak u teplých pokrmů, tak i u pečiva a pokud jste měla nějaký nedostatek, mohla jste požádat obsluhu a určitě bychom Vám vyhověli. Co se týká zchlazení po sauně, ochlazovací bazének nemáme z důvodu nedostatečného prostoru u saun, ale je k dispozici zavěšené velké vědro se studenou vodou, které je plně k využití. Co se týká recepční, tak od 7:00-cca. 11:00 hod. zajišťuje snídaně v restauraci a od 11:00 hod. se již věnuje práci v recepci. Kola uskladňujeme v kongresu a pokud jste nepožádala recepci o úschovu kol, tak Vám nemohla tuto možnost nabídnout. Děkuji Vám za Vaše připomínky a je mi líto, že jste je neřešila osobně přímo s námi v hotelu, protože po Vašem odjezdu z hotelu již nejsme schopni učinit nápravu. Jarmila Stojová, ředitelka hotelu

Vážená paní Tůmová, děkuji Vám za Vaši recenzi a je mi líto, že máte výhrady k pobytu v našem hotelu. Parkoviště máme za hotelem z toho důvodu, že parkovací místa před hotelem patří městu a jsou zpoplatněna. Když k nám hosté přijíždí, zaparkují si vůz před hotelem, vynosí si zavazadla do recepce, přeparkují si vůz na naše parkoviště a vrací se zpět do hotelu přes restauraci (jiné řešení jsme doposud nenašli). Hotel byl vybudován v roce 1937, jedná se o historickou budovu v centru města a je chráněn Památkovým úřadem. Majitelé při zakoupení hotelu asi před 10 lety, byli nuceni parkování vyřešit tím způsobem, že vykoupili od soukromníka pozemek za hotelem a vybudovali parkoviště, za které hosté neplatí vůbec nic. V hotelu výtah nemáme a tato informace je uvedena v nabídce pobytu i na voucheru a pokud host při rezervaci pobytu požaduje nižší patro, snažíme se vyhovět. Dětskou postýlku máme k dispozici (také je to uvedeno v nabídce i na voucheru) a pokud již není rezervovaná, není problém z naší strany ji do pokoje připravit. Dětské kočárky běžně naši hosté nechávají v restauraci, která je v provozu denně od 8:00-10:00 hod. a průběhu dne na požádání recepční restauraci odemkne a kočárek hostům vydá. Přeji Vám pěkné letní dny Jarmila Stojová, ředitelka hotelu Krystal